Bonjour Galawa,
Nous avons constaté un petit problème qui n'en est peut-être pas un...
Pour un client, nous avons ajouté des contacts clients et avons donné l'accès a ceux-ci avec leurs mot de passe respectifs.
Le souci est que le sous contact ne peut rien modifier ni faire de demande d'interventions. il ne peut que voir les interventions en cours et qui lui sont attribuées. Or il a besoin de voir la totalité des inter en cours et des fonctions comme si il était le contact principal!
Où puis-je modifier les privilèges des contacts clients?
En vous remerciant d'avance
Droits utilisateurs
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Re: Droits utilisateurs
Je suis toujours en attente pour ceci:
Merci galawa...oxedgar a écrit :Bonjour Galawa,
Nous avons constaté un petit problème qui n'en est peut-être pas un...
Pour un client, nous avons ajouté des contacts clients et avons donné l'accès a ceux-ci avec leurs mot de passe respectifs.
Le souci est que le sous contact ne peut rien modifier ni faire de demande d'interventions. il ne peut que voir les interventions en cours et qui lui sont attribuées. Or il a besoin de voir la totalité des inter en cours et des fonctions comme si il était le contact principal!
Où puis-je modifier les privilèges des contacts clients?
En vous remerciant d'avance
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Re: Droits utilisateurs
Bonjour,
Le fait qu'un contact client ne puisse que ses interventions (dont il a fait la demande) est tout à fait normal.
En effet, ces contacts, s'ils ne sont pas contact principaux de leurs structure n'ont pas de raison de voir les interventions des autres personnes de la société.
En tout cas, c'est comme cela que SMI a été programmé...sur la demande des utilisateurs du logiciel.
S'il faut modifier cet aspect des choses, cela implique pas mal de reprogrammation...pas trop à l'ordre du jour en ce moment (nous sommes sur d'autres projets).
Après, il faut peut-être regarder du côté des regroupements de clients.
Bonne soirée.
Galawa
Le fait qu'un contact client ne puisse que ses interventions (dont il a fait la demande) est tout à fait normal.
En effet, ces contacts, s'ils ne sont pas contact principaux de leurs structure n'ont pas de raison de voir les interventions des autres personnes de la société.
En tout cas, c'est comme cela que SMI a été programmé...sur la demande des utilisateurs du logiciel.
S'il faut modifier cet aspect des choses, cela implique pas mal de reprogrammation...pas trop à l'ordre du jour en ce moment (nous sommes sur d'autres projets).
Après, il faut peut-être regarder du côté des regroupements de clients.
Bonne soirée.
Galawa
Gestionnaire du projet SMI
Re: Droits utilisateurs
en fait, tous nos sous-clients ont besoin de voir les demandes et les interventions en cours du client en question!
M'est-il possible de changer ceci dans ma version de smi ou faut-il faire autre chose? si oui où faut-il le faire?
Qu'est-ce le regroupement de clients?
M'est-il possible de changer ceci dans ma version de smi ou faut-il faire autre chose? si oui où faut-il le faire?
Qu'est-ce le regroupement de clients?
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Re: Droits utilisateurs
Bonsoir,
En fait le niveau "contact client" est codé en dur dans SMI.
Il n'est donc pas possible de changer ce système de fonctionnement, sauf travail de réécriture de code.
Le regroupement de clients permet de regrouper différents comptes clients sous un seul.
Ainsi, les accédants ont des vues globales sur les comptes concernés.
Bonne soirée.
Galawa
En fait le niveau "contact client" est codé en dur dans SMI.
Il n'est donc pas possible de changer ce système de fonctionnement, sauf travail de réécriture de code.
Le regroupement de clients permet de regrouper différents comptes clients sous un seul.
Ainsi, les accédants ont des vues globales sur les comptes concernés.
Bonne soirée.
Galawa
Gestionnaire du projet SMI