Bonjour à tous,
Lorsque nous créons une fiche d'intervention sur un site client sous contrat, nous pouvons sélectionner le contrat (qui est lié au siège)
Mais lorsque nous retournons dessus pour saisir l'onglet "Traitement" alors le contrat disparait, et impossible de le sélectionner à nouveau, seul "Choisir un contrat" apparait dans le menu déroulant
Merci de votre aide.
Site client - Contrat déselectionné
Re: Site client - Contrat déselectionné
Bonjour,
Il me faudrait le détail exact de vos saisies pour voir ce qui mène au problème.
Merci
Galawa
Il me faudrait le détail exact de vos saisies pour voir ce qui mène au problème.
Merci
Galawa
Gestionnaire du projet SMI
Re: Site client - Contrat déselectionné
Ci-dessous :
1) je cherche mon client (dans l'onglet clients)
2) je clique sur l'onglet "Sites client"
3) je clique sur "Ajouter Intervention" de la ligne qui corresponds au site client
4) Je remplit les champs comme habituellement : le contrat lié au siège est bien présent, je peux le sélectionner
5) je clique sur enregistrer, et je tombe sur la liste des interventions,
6) Je clique sur "Editer" sur la ligne qui viens d'être ajoutée (afin de remplir l'onglet "Traitement"),
=> Mon contrat n'est pas sélectionné, et il n'apparait plus dans la liste.
Autre question (qui a peut être un rapport) : est il obligatoire d'avoir ajouté le site avant que le contrat soit signé ?
1) je cherche mon client (dans l'onglet clients)
2) je clique sur l'onglet "Sites client"
3) je clique sur "Ajouter Intervention" de la ligne qui corresponds au site client
4) Je remplit les champs comme habituellement : le contrat lié au siège est bien présent, je peux le sélectionner
5) je clique sur enregistrer, et je tombe sur la liste des interventions,
6) Je clique sur "Editer" sur la ligne qui viens d'être ajoutée (afin de remplir l'onglet "Traitement"),
=> Mon contrat n'est pas sélectionné, et il n'apparait plus dans la liste.
Autre question (qui a peut être un rapport) : est il obligatoire d'avoir ajouté le site avant que le contrat soit signé ?
Re: Site client - Contrat déselectionné
Bonjour,
Je suis justement "dessus"...
Je pense que le problème survient plutôt à la création de l'intervention.
Votre contrat est-il signé ? Le site concerné est-il couvert par ce contrat ou de ses annexes ?
En effet, j'ai découvert un petit problème qui, dans certains cas, autorise le choix d'un contrat ne couvrant pas le site choisi quand on part de la liste des sites.
Merci
Galawa
Je suis justement "dessus"...
Je pense que le problème survient plutôt à la création de l'intervention.
Votre contrat est-il signé ? Le site concerné est-il couvert par ce contrat ou de ses annexes ?
En effet, j'ai découvert un petit problème qui, dans certains cas, autorise le choix d'un contrat ne couvrant pas le site choisi quand on part de la liste des sites.
Merci
Galawa
Gestionnaire du projet SMI
Re: Site client - Contrat déselectionné
Le contrat est bien signé
Le problème étant qu'il n'est plus possible de modifier la liste des "sites couverts" lorsque le contrat est signé.
On ne peu plus cocher; capture en pj
Le problème étant qu'il n'est plus possible de modifier la liste des "sites couverts" lorsque le contrat est signé.
On ne peu plus cocher; capture en pj
Vous n’avez pas les permissions nécessaires pour voir les fichiers joints à ce message.
Re: Site client - Contrat déselectionné
Bonsoir,
Ca, c'est normal (heureusement que l'on ne peut pas modifier un contrat quand il a déjà été signé).
Il faut alors créer une annexe au contrat.
Bonne soirée
Galawa
Ca, c'est normal (heureusement que l'on ne peut pas modifier un contrat quand il a déjà été signé).
Il faut alors créer une annexe au contrat.
Bonne soirée
Galawa
Gestionnaire du projet SMI
Re: Site client - Contrat déselectionné
effectivement, j'avais pas vu cette notion de contrat annexe
Ca marche, merci beaucoup
Ca marche, merci beaucoup