Droits utilisateurs

Installation, utilisation, paramétrage de SMI sous Windows
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oxedgar
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Message par oxedgar »

Bonjour Galawa,

Nous avons constaté un petit problème qui n'en est peut-être pas un...
Pour un client, nous avons ajouté des contacts clients et avons donné l'accès a ceux-ci avec leurs mot de passe respectifs.

Le souci est que le sous contact ne peut rien modifier ni faire de demande d'interventions. il ne peut que voir les interventions en cours et qui lui sont attribuées. Or il a besoin de voir la totalité des inter en cours et des fonctions comme si il était le contact principal!

Où puis-je modifier les privilèges des contacts clients?
En vous remerciant d'avance
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oxedgar
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Re: Droits utilisateurs

Message par oxedgar »

Je suis toujours en attente pour ceci:

oxedgar a écrit :Bonjour Galawa,

Nous avons constaté un petit problème qui n'en est peut-être pas un...
Pour un client, nous avons ajouté des contacts clients et avons donné l'accès a ceux-ci avec leurs mot de passe respectifs.

Le souci est que le sous contact ne peut rien modifier ni faire de demande d'interventions. il ne peut que voir les interventions en cours et qui lui sont attribuées. Or il a besoin de voir la totalité des inter en cours et des fonctions comme si il était le contact principal!

Où puis-je modifier les privilèges des contacts clients?
En vous remerciant d'avance
Merci galawa...
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Galawa
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Re: Droits utilisateurs

Message par Galawa »

Bonjour,

Le fait qu'un contact client ne puisse que ses interventions (dont il a fait la demande) est tout à fait normal.

En effet, ces contacts, s'ils ne sont pas contact principaux de leurs structure n'ont pas de raison de voir les interventions des autres personnes de la société.

En tout cas, c'est comme cela que SMI a été programmé...sur la demande des utilisateurs du logiciel.

S'il faut modifier cet aspect des choses, cela implique pas mal de reprogrammation...pas trop à l'ordre du jour en ce moment (nous sommes sur d'autres projets).

Après, il faut peut-être regarder du côté des regroupements de clients.

Bonne soirée.

Galawa
Gestionnaire du projet SMI

oxedgar
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Re: Droits utilisateurs

Message par oxedgar »

en fait, tous nos sous-clients ont besoin de voir les demandes et les interventions en cours du client en question!
M'est-il possible de changer ceci dans ma version de smi ou faut-il faire autre chose? si oui où faut-il le faire?

Qu'est-ce le regroupement de clients?
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Galawa
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Re: Droits utilisateurs

Message par Galawa »

Bonsoir,

En fait le niveau "contact client" est codé en dur dans SMI.

Il n'est donc pas possible de changer ce système de fonctionnement, sauf travail de réécriture de code.

Le regroupement de clients permet de regrouper différents comptes clients sous un seul.

Ainsi, les accédants ont des vues globales sur les comptes concernés.

Bonne soirée.

Galawa
Gestionnaire du projet SMI

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