SMI (Services Maintenance Interventions)

Bonjour,

Ce message veut dire que la table smi_acat existe déjà et qu'elle possède déjà des enregistrements avec les mêmes valeurs sur le champ acat_id.

Regardez avec le logiciel phpmyadmin ce qu'il en est.

Merci.

Galawa

Bonjour,

Il faut simplement compléter les lignes où cela est indiqué dans le fichier prm.inc.php.

Vous pouvez faire cela avec un éditeur de texte ou avec Notepad++

Bonne journée.

Galawa

Bonjour,

Pour pouvoir vous aider, il faudrait déjà savoir ce que vous avez fait, et comment.

Merci.

Galawa

Bonjour,

Pour la création des licences et matériels, je viens de détecter un bug...

La prochaine version arrive très bientôt.

Pour le contrat, nous n'avons aucune remontée : pouvez-vous m'envoyer un mail en exemple ?

Merci

Galawa

Bonjour,

Si le code source s'affiche sans exécution du logiciel, c'est que le code PHP n'est pas interprété (CQFD).

D'où ma réponse...

Après, c'est peut être simplement une histoire de droits d'exécution sur le dossier du logiciel.

Bonne journée.

Galawa

Bonjour, C'est dans la documentation (fichier install.txt et lien http://smi.selfip.org/inst.html ) :? Après, installer un serveur Web sous Windows ou sous Linux, c'est un choix...que je ne fais pas car j'installe tout sous Linux (2/3 jours pour préparer un serveur et 1 à 2h pour installer SMI), pou...

Bonjour, Si ça fonctionne en IP et pas en "mode sous-domaine", c'est qu'il y a sans doute un problème sur l'écoute du sous-domaine en question. Ce que vous pouvez faire : faire pointer votre domaine vers l'IP (avec le nom du répertoire où est SMI), avec conversion, lors de la redirection, du nom de ...

Bonjour,

Plusieurs raisons possibles :

• Pbm de redirection du domaine vers l'IP fixe
  Problème de paramétrage de l'écoute du port sur le serveur web
  Problème de définition du vhost

Bon courage

Galawa

Bonjour,

Cela "sent" bien que le module php n'est pas chargé dans votre serveur ou que le serveur web ne sait pas interpréter les fichiers php

Merci.

Galawa

Bonjour,

Je pense que cela provient du sous-domaine.

Avez-vous essayé : http://adresse_ip_fixe_wan/smi ?

Merci.

Galawa

Bonjour,

La version 1.0.4 a été mise en ligne sur l'espace de test.

C'est la dernière avant la prochaine sortie.

Bonne journée.

Galawa

Bonjour, Les demandes sont bien stockées, pour historique, dans SMI. Ceci étant, pour l'instant, nous n'avons pas décidé d'intégrer une gestion de ticket (c'est du simple HelpDesk et pas de la gestion complète d'un service après vente ou technique). Ce serait peut être pour plus tard. Un simple copi...

Bonsoir, C'est ce que je disais précédemment : si le client se connecte à son espace privé et déclare un problème depuis son relevé de parc, on peut, sans problème, rattacher ce problème (ou en rattacher plusieurs) déclaré par le client dans une intervention. C'est plus clair, là ? :D Bonne soirée. ...

Bonsoir, Pourquoi pas... Ceci étant SMI est pour l'instant destiné à la gestion complète d'un SAV, en terme de suivi de dossier, de contrat, de parc, etc... OSTicket est destiné à une gestion de suivi d'incidents, rien de plus. Alors, effectivement, on pourrait ajouter une notion de ticket. Mais, ce...

Bonjour, Le fait que des personnes extérieures à une structure puissent se connecter à votre serveur représente, de toutes façons, un risque. Il faut donc que SMI contrôle la force du mot de passe. Pour la signature, ça fonctionne avec toutes les tablettes. Le mieux étant évidemment de signer avec u...